Recupere el dinero que perdió por la vía legal.

No paga nada. Nosotros asumimos el coste del trabajo. Antes de empezar le diremos con honestidad sus posibilidades — alrededor del 30 % de los casos que evaluamos reciben un 'no recomendamos seguir' y le explicamos por qué.

La mayoría de los casos se cierran entre 2 y 6 meses. Los chargebacks de tarjeta suelen ser los más rápidos (3 a 8 semanas). Los casos en ombudsman llevan 8 a 20 semanas. Casos transfronterizos complejos pueden tardar más, pero verá avances reales en su panel en cada paso.

A veces — sí, totalmente. Le diremos cuándo es el mejor camino. Aportamos valor cuando el procedimiento es técnico (reclamaciones multilaterales, denuncias al regulador, jurisdicciones extranjeras), cuando la contraparte ya le ha rechazado, o cuando el papeleo es el principal obstáculo.

Muy pocas veces. La gran mayoría de nuestros casos se resuelven mediante chargebacks, el Financial Ombudsman / Defensor del Cliente, o acuerdo directo. Si fuera necesario acudir a juicio, lo hablamos primero con claridad y usted decide si continuar.

Sus datos se guardan cifrados, en la UE, y no se comparten sin su consentimiento por escrito. Cuando comunicamos con una contraparte, su identidad solo se revela en la medida estrictamente necesaria (por ejemplo, para que la devolución llegue a su cuenta).

No aceptamos casos en los que la pérdida sea inferior al coste de recuperación, en los que los plazos hayan expirado claramente, en los que la contraparte sea claramente insolvente y sin vía viable, o en los que los hechos no respalden una reclamación. Aproximadamente el 30 % de las consultas entran en alguna de estas categorías — y se lo diremos el primer día.

BlockNova Finance Ltd está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority para actividad de claims management (FRN 974218). BlockNova Finance España S.L. está registrada en la Comisión Nacional del Mercado de Valores (Reg.-N.º ENT-2025-014). Los fondos recuperados en tránsito se guardan en una cuenta de cliente segregada en Barclays UK.

Lo que ya tenga: cualquier contrato, extractos bancarios que muestren los pagos, correos o mensajes con la firma, capturas de la plataforma, copias de documentos de identidad que les facilitara. Si no tiene todo, envíe lo que tenga — le diremos qué más necesitamos.

Prestamos servicios de gestión de casos y tramitación de reclamaciones. Para asuntos que requieran asesoramiento o representación legal formal trabajamos con un panel de abogados cualificados y le indicaremos cuándo es necesario.